← На главную

Возврат и обмен

Редакция от 30 марта 2026 г. • В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1

1. Продавец

2. Особенности программного обеспечения как товара

Voice Transcriber является программным обеспечением, реализуемым в виде лицензионного ключа (цифровой товар). В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 и нормами Гражданского кодекса РФ об интеллектуальной собственности (ст. 1235 ГК РФ), после передачи лицензионного ключа покупателю возврат или обмен цифрового программного продукта надлежащего качества не предусмотрен.

3. Когда возврат средств возможен

Мы производим возврат оплаты в следующих случаях:

• Техническая неисправность — приложение не запускается или не выполняет заявленные функции на вашем устройстве, и мы не смогли устранить проблему в течение 14 дней с момента обращения.
• Двойное списание — средства были списаны более одного раза за одну покупку.
• Ошибка платёжной системы — средства списались, но лицензионный ключ не был получен и мы не можем его предоставить.

4. Как обратиться за возвратом

Мы рассматриваем обращения в течение 3 рабочих дней. При подтверждении оснований для возврата средства возвращаются в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

5. Бесплатный пробный период

Перед покупкой вы можете бесплатно использовать приложение в течение 7 дней без регистрации и без привязки карты. Это позволяет убедиться в совместимости с вашим оборудованием и операционной системой до совершения покупки.

6. Техническая поддержка

Мы рекомендуем обратиться в поддержку до запроса возврата — большинство технических проблем решаемы. Поддержка: support@transcribator.khrestenkov.ru

7. Применимое законодательство

Настоящие условия регулируются законодательством Российской Федерации. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения продавца.